cx baji-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি cx baji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন cx baji-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

cx baji ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলটি স্পষ্ট করে যে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত তথ্য (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cx baji-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• সেশন সময়কাল, পৃষ্ঠা দর্শন এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বেট সংক্রান্ত রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। তবে এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অতিরিক্তভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cx baji সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং সমস্যা সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিষেবা বিশ্লেষণ
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
• ২১+ বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ

cx baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগির নীতি

৪.১ অনুমোদিত পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে cx baji তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে নিরাপদভাবে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সেবার মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত ও নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।
• গেম স্টুডিও: গেম প্রদানকারী যেমন Evolution বা Pragmatic Play Live-এর পক্ষ থেকে পরিচালিত লাইভ গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ হতে পারে।

৪.২ নিষিদ্ধ ব্যবহার

cx baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। কোনো বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য প্রদান এই নীতির স্পষ্ট লঙ্ঘন এবং তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cx baji SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাই (OTP ভিত্তিক)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কর্মীরা কেবল তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cx baji দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cx baji প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহৃত হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার নির্বাচিত গেমের ধরন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cx baji আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে, যতটুকু সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল
• লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত সময়ের জন্য
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পরেও যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

cx baji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার সম্পর্কে cx baji কোন তথ্য সংরক্ষণ করে, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই কাজ করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং আত্ম-বর্জন সংক্রান্ত অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ নাবালক ও বয়স যাচাই

cx baji-র সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে cx baji সেই অ্যাকাউন্ট এবং তার সকল লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জানামতে সংগ্রহ করা হয় না; এমন কোনো তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও বাহ্যিক লিংক

cx baji প্ল্যাটফর্মে গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে কারিগরি সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cx baji তাদের তথ্য ব্যবহার নীতির জন্য দায়ী নয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হয়, যা তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

সেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে cx baji এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। cx baji সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য cx baji-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।